728x90
반응형
기업이 AWS 클라우드를 사용하다 보면 기술 지원, 운영 안정화, 비용 최적화 등 다양한 문제를 빠르게 해결해야 할 순간이 자주 찾아온다. 이때 AWS TAM(Technical Account Manager)은 기업의 클라우드 사용을 최대한 안정적이고 효율적으로 만들기 위한 ‘전담 기술 관리자’ 역할을 한다.
🔍 AWS TAM의 핵심 역할
✔ 1. 기술·운영 전담 지원
- AWS 서비스 구성, 아키텍처 방향성, 모범 사례(Best Practice) 등 기술 운영 전반을 관리
- 장애 발생 시 원인 분석을 위한 사후 리뷰(Postmortem) 지원
✔ 2. 비용 최적화 제안
- 매월 AWS 사용 내역을 분석해
→ 절감 가능한 비용,
→ 과대 프로비저닝된 리소스,
→ 예약 인스턴스/세이빙 플랜 활용 방안
등을 상세히 제안해준다.
✔ 3. AWS 내부 조직과의 연결
- SA(Solutions Architect), Support, Service 팀 등
AWS 내부 자원과 고객을 연결하는 허브 역할 - 필요한 경우 서비스 개발팀까지 연결해 깊이 있는 기술 검토 지원
✔ 4. 운영 현황 보고 및 정기 미팅
- 매월 운영 리포트 제공
- 장애/이슈 트렌드 분석
- 아키텍처 개선 방향을 함께 논의
🚀 TAM을 이용하면 좋은 경우
- 클라우드 인프라 규모가 커지고 장애 대응이 부담될 때
- 기술 의사결정을 빠르게 하고 싶은데 내부에 전문 인력이 부족할 때
- 비용 최적화가 중요한 상황일 때
- AWS와의 빠른 커뮤니케이션이 필요한 대규모 서비스 운영 환경
🛎 TAM과 AWS Support는 뭐가 다를까?
항목AWS TAMAWS Support
| 지원 방식 | 전담 담당자 배정 | 티켓 기반 |
| 주 역할 | 운영 최적화, 비용 절감, 아키텍처 가이드 | 장애·이슈 해결 |
| 접근 방식 | 프로액티브(Proactive) | 리액티브(반응형) |
| 대상 | Enterprise/Business Support 고객 | 모든 AWS 고객 |
정리
AWS TAM은 단순한 지원을 넘어, 기업의 AWS 클라우드 운영을 장기적으로 안정화하고 전략적으로 성장시키는 파트너 역할이다.
특히 큰 조직일수록 TAM이 있는 것과 없는 것의 차이가 상당히 크다.
#해시태그
#AWSTAM #AWS기술지원 #클라우드운영 #AWSEnterpriseSupport #클라우드최적화 #AWS도입준비
728x90
반응형