팀원이 업무를 지연하고, 감사의 표현이 없는 상황을 어떻게 해결할까?

 

팀워크는 서로의 협력과 이해를 바탕으로 이루어집니다. 하지만 때로는 한 명의 팀원이 개인적인 어려움으로 인해 업무를 지연시키거나, 다른 동료의 도움에 대해 감사의 표현이 부족한 경우가 발생할 수 있습니다. 특히 팀원이 아버님의 건강 문제로 재택 근무를 계속하고 있다면, 우리는 이 상황을 어떻게 대처해야 할까요?

상황을 해결하기 위한 5가지 접근 방법

1. 개인의 상황을 이해하고 공감하기
   아버님의 건강 문제로 재택 근무를 하는 팀원에게는 현재 정서적, 심리적 부담이 클 수 있습니다. 그의 어려움을 이해하고 공감하는 것이 우선입니다. 단순히 업무 속도만을 지적하기보다는, 그가 처한 상황을 먼저 알아보고 심리적 지원을 제공하는 것이 중요합니다.
2. 명확한 기대와 목표 설정하기
   하지만 동시에, 업무에 대한 명확한 기대치를 설정하는 것이 필요합니다. 그가 감당할 수 있는 업무량과 마감 시간을 구체적으로 제시하고, 이를 지키도록 독려해야 합니다. 애매한 지시나 목표가 오히려 더 큰 스트레스를 줄 수 있기 때문에 분명한 방향을 제시하는 것이 좋습니다.
3. 적극적인 커뮤니케이션과 피드백 제공
   팀원과의 소통이 무엇보다 중요합니다. 주기적으로 그와 소통하면서 진행 상황을 확인하고, 어려운 부분이 있으면 즉각적으로 도와줄 수 있는 환경을 만들어 주세요. 정기적인 피드백은 업무의 흐름을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.
4. 감사와 인정의 문화를 장려하기
   동료가 도움을 주었을 때, 감사의 표현이 없는 것은 팀 내 분위기를 해칠 수 있습니다. 이러한 문화를 바꾸기 위해서는 리더가 먼저 감사의 표현을 실천하고, 팀원들에게도 작은 도움이라도 감사하는 문화를 장려하는 것이 필요합니다. 작은 칭찬이나 감사의 말은 팀워크를 강화하는 중요한 요소입니다.
5. 팀 전체의 건강한 협력 구조 만들기
   어려운 상황에 처한 팀원에게만 책임을 묻기보다는, 팀 전체가 어떻게 함께 해결할 수 있을지 고민하는 것이 좋습니다. 팀워크는 서로의 역할을 존중하고, 필요할 때는 유연하게 지원하는 구조가 되어야 합니다. 팀 내에서 협력적인 분위기를 조성하면, 개인의 어려움도 팀 차원에서 더 쉽게 해결될 수 있습니다.

결론: 이해와 소통, 그리고 명확한 목표가 필요하다

이런 상황에서 중요한 것은 이해와 소통, 그리고 명확한 업무 목표를 설정하는 것입니다. 팀원의 개인적인 어려움을 공감하면서도, 업무에서는 책임을 다할 수 있도록 독려하는 것이 리더로서 해야 할 일입니다. 또한 팀 내 감사와 협력의 문화를 조성하여, 모두가 함께 성장할 수 있는 환경을 만들어 보세요.