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CAB 검토는 **Change Advisory Board(변경 자문 위원회)**가 수행하는 검토 프로세스를 의미합니다. 주로 IT 서비스 관리(ITSM) 환경에서 사용되며, **ITIL(IT Infrastructure Library)**의 변경 관리(Change Management) 프로세스의 핵심 요소입니다.
CAB 검토의 주요 목적은 **변경 요청(Change Request, CR)**을 검토하여 서비스 중단 또는 위험을 최소화하면서 안전하고 효율적으로 변경을 구현하는 것입니다.
CAB 검토의 주요 내용
- 변경 요청의 검토
- 요청된 변경 사항의 필요성과 비즈니스 가치를 평가.
- 변경으로 인해 예상되는 영향과 위험 분석.
- 위험 및 영향 평가
- 변경이 IT 시스템, 비즈니스 프로세스, 사용자 경험에 미치는 영향을 분석.
- 위험 평가를 통해 잠재적 문제를 예측.
- 승인 또는 거부
- CAB 위원회가 변경 요청을 승인, 보류, 또는 거부.
- 승인된 변경 사항은 지정된 일정에 따라 구현.
- 자문 제공
- CAB는 변경 관리 프로세스를 지원하며, 다양한 이해관계자로부터 피드백을 수집.
- 기술적, 운영적 조언 제공.
CAB 구성원
CAB 위원회는 보통 다음과 같은 역할로 구성됩니다:
- 서비스 관리자(Service Manager)
- 변경 요청자(Change Initiator)
- 운영 팀(Operation Team)
- 비즈니스 담당자(Business Stakeholders)
- 보안 전문가(Security Specialist)
필요에 따라 변경 사항과 관련된 기술 또는 비즈니스 전문가가 참여할 수 있습니다.
CAB 검토의 필요성
- 서비스 품질 보장
- 변경이 서비스 중단 없이 원활히 진행되도록 보장.
- 리스크 최소화
- 변경으로 인한 예기치 못한 문제 발생 가능성을 낮춤.
- 커뮤니케이션 강화
- 관련 이해관계자 간 협업을 촉진하여 투명한 변경 관리 프로세스 구현.
- 규정 준수
- 조직의 IT 정책 및 규정 준수를 지원.
CAB 검토 프로세스 예시
- 변경 요청 제출
- 변경 요청자가 변경 요청서(CR)를 제출.
- 사전 검토
- 변경 관리자가 요청의 기본 정보를 확인하고 CAB 회의 안건으로 상정.
- CAB 회의
- 요청된 변경 사항을 검토하고 필요시 수정 요청.
- 승인 또는 거부
- CAB 위원회의 투표로 최종 결정.
- 변경 구현
- 승인된 변경 사항은 구현 계획에 따라 실행.
- 후속 검토
- 변경 사항의 결과와 영향을 검토하고 문서화.
CAB 검토는 IT 조직이 변경 사항을 체계적으로 관리하고, 서비스 안정성을 유지하며, 비즈니스 목표를 효과적으로 지원하는 데 필수적인 프로세스입니다.
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